客户开发是企业确定好经营战略后，为了赢得目标市场而展开的一个关键性的步骤。它包含人员推销，网络推广，营业广告等方式，其效果直接影响到企业的生存与发展。而人员推销是向目标客户正确传达公司定位及其产品或服务最为有效的方法之一，是与目标客户建立良好的私人关系的基础。

分清不同客户类型

根据市场容量，精明的企业家一般都会选择某一到两个细分市场作为主攻市场，其目的就是为了开创市场的蓝海，集中力量满足特定行业客户的需求，以取得更强的竞争力。所以，熟悉企业定位及产品竞争力，明确自身的优势，是客户开发的第一步。通过与客户双向有效沟通，结合客户的需求，正确传达自己的位置（差异化），表明在这一行业内取得的成绩和困难，以及合作双赢的市场前景。若市场营销人员的沟通能力足够出色，那么此阶段很容易引起客户的共鸣，哪怕就是对产品表示不太感兴趣，但是也愿意共同探讨行业竞争情况，为自己的产品提出宝贵的意见。

发掘准客户与沟通技巧

通过与客户的沟通，赢得了良好的第一印象后。感兴趣的客户就会根据上一次沟通情况调查企业的实力和测试产品的功能，为取得合作谈判的优势，还会了解竞争对手的情况，进行全面的市场调查。为了推进这一轮谈判，必须做好前期准备：了解竞争对手的情况与竞争优劣势，明确自己的优势，建立谈判优势，做到知己知彼，百战不殆。

迎合客户喜好，建立私情关系

再好的产品都有它不足的地方，比如价格高、功能不全面、售后服务、渠道管理等方面与竞争对手相比会稍逊一筹，但相对而言，这些不足以影响客户的需要，很多时候都成为了客户谈判的筹码，并因此提出降低价格或索要更多服务等利益要求，这时候就应该判别客户的真实用意，像组织采购时的个人利益等的满足。所以私底下要与客户建立起良好的私人关系，通过察言观色，尽可能地让对方的个人利益得到满足。

当然以上客户开发的三要素主要针对有需求有诚意的客户。但事实上有各种用意的客户，比如寻找陪标公司，或竞争对手的询价。所以要学会进行客户质量分析，判别客户真实意图，以便用有限的资源，有限的精力放在更有可能成交的客户上，学会将时间和精力花在刀刃上，提高客户开发效率。这也是高效客户开发的前提保障。